Il settore sanitario ha esigenze di compliance uniche: i dati dei pazienti sono la categoria piu sensibile secondo il GDPR, le comunicazioni devono rispettare standard etici specifici e la sicurezza informatica non e negoziabile. RecallAI e stata progettata per soddisfare tutti questi requisiti, rendendo l'automazione dei recall compatibile con le normative piu stringenti del settore sanitario italiano ed europeo.
GDPR e Dati Sanitari
I dati sanitari (art. 9 GDPR) richiedono un livello di protezione superiore rispetto ai dati personali ordinari. RecallAI garantisce:
Base Giuridica Specifica
- Consenso esplicito: il sistema supporta la raccolta e la registrazione del consenso specifico per i recall sanitari, separato dal consenso generico al trattamento
- Legittimo interesse documentato: per i recall che rientrano nella continuita terapeutica, il sistema documenta il LIA (Legitimate Interest Assessment)
- Obbligo legale: per i recall legati a obblighi normativi (vaccinazioni, screening obbligatori), il sistema traccia la base giuridica specifica
Minimizzazione dei Dati
Il recall non include mai dati clinici nel messaggio. "Il suo controllo periodico" si, "Il suo controllo per il diabete" no. Il Motore AI Proprietario RecallAI filtra automaticamente i contenuti sensibili dai messaggi in uscita.
Diritti degli Interessati
Il sistema implementa tutti i diritti previsti dal GDPR:
- Diritto di accesso: export dei dati del paziente in formato leggibile
- Diritto di rettifica: modifica in tempo reale di qualsiasi dato
- Diritto di cancellazione: rimozione completa (non solo logica) dei dati
- Diritto di portabilita: export in formato standard per trasferimento
- Diritto di opposizione: blocco immediato dei recall con un click
Sicurezza Informatica
Crittografia
- Dati in transito: TLS 1.3 per tutte le comunicazioni
- Dati a riposo: AES-256 per tutti i database
- Backup: crittografati e conservati in ubicazione separata
Accesso Controllato
- Autenticazione a due fattori (2FA) obbligatoria
- Ruoli e permessi granulari (amministratore, operatore, solo lettura)
- Log completo di ogni accesso e operazione (audit trail)
- Timeout automatico delle sessioni inattive
Infrastruttura
- Server in Unione Europea (datacenter certificati)
- Nessun trasferimento dati extra-UE
- Backup giornalieri con retention di 30 giorni
- Piano di disaster recovery con RPO di 1 ora e RTO di 4 ore
Compliance Normativa
GDPR
Conformita completa al Regolamento UE 2016/679. DPA (Data Processing Agreement) disponibile e firmabile per ogni cliente.
Codice Deontologico
I recall generati dal sistema rispettano i codici deontologici delle professioni sanitarie: nessuna pubblicita ingannevole, nessuna pressione inappropriata, comunicazioni conformi alle linee guida degli Ordini professionali.
Linee Guida Garante Privacy
RecallAI e allineato con le linee guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali in materia di trattamento dei dati sanitari per finalita di recall e comunicazione.
Implementazione nel Settore Sanitario
Per gli studi medici, dentistici e le strutture sanitarie che vogliono implementare RecallAI con la massima conformita:
- Verifica che il consenso dei pazienti copra le finalita di recall
- Aggiorna l'informativa privacy se necessario
- Firma il DPA con RecallAI
- Configura i ruoli e i permessi per il tuo team
- Attiva l'autenticazione a due fattori
- Avvia i recall con la certezza della conformita
Consulta le funzionalita di sicurezza e scopri i piani per il settore sanitario. Per domande specifiche sulla compliance, contatta il nostro team dedicato.